1. Resumo objetivo

A HANSENG Engenharia, responsável pelo domínio hanseng.com.br, trata dados pessoais para apresentar serviços de engenharia, responder contatos, preparar propostas, analisar demandas técnicas, executar contratos, cumprir obrigações legais, proteger seus sistemas e melhorar a experiência de navegação.

Usamos apenas os dados necessários para cada finalidade e adotamos medidas de segurança compatíveis com o risco. Esta política foi preparada com base na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018, e em boas práticas de transparência para sites institucionais.

2. Quem somos e a quem esta política se aplica

Esta política se aplica ao uso do site hanseng.com.br, aos formulários, botões de contato, comunicações por e-mail, eventuais integrações com CRM, WhatsApp, ferramentas de atendimento e interações comerciais relacionadas aos serviços da HANSENG Engenharia.

Para fins da LGPD, a HANSENG Engenharia atua como controladora quando decide por que e como os dados pessoais serão tratados em seus canais, propostas, contratos e atendimentos.

Esta política também se aplica a visitantes do site, leads, clientes, representantes de empresas, fornecedores, parceiros técnicos, candidatos a contratação de serviços e demais pessoas que interajam com a HANSENG Engenharia.

3. Quais dados pessoais podemos coletar

Dados sensíveis

A HANSENG Engenharia não solicita dados pessoais sensíveis como regra. Caso você envie documentos, fotos ou mensagens que contenham informações sensíveis, esses dados serão tratados apenas quando necessários para a finalidade informada, conforme a LGPD, ou descartados quando não forem pertinentes.

Dados de crianças e adolescentes

Nossos serviços não são direcionados a crianças. Se algum dado de criança ou adolescente aparecer em fotos, documentos ou comunicações de projeto, ele deverá ser enviado apenas quando necessário e com ciência do responsável legal.

4. Como os dados são obtidos

• Diretamente de você, quando envia contato, e-mail, briefing, documentos, fotos ou solicitações.
• Por representantes, quando uma empresa, cliente, parceiro, familiar ou responsável técnico encaminha informações relacionadas à demanda.
• Automaticamente, por cookies, logs de servidor e tecnologias necessárias ao funcionamento e segurança do site.
• Por terceiros autorizados, como ferramentas de formulário, e-mail, hospedagem, CRM, atendimento, agenda, contabilidade, pagamento ou parceiros de execução, quando necessário ao serviço.

5. Para quais finalidades usamos dados pessoais

• Responder contatos, dúvidas, pedidos de orçamento e solicitações comerciais.
• Entender a demanda técnica e avaliar viabilidade, escopo, prazo, riscos e documentação necessária.
• Preparar propostas, contratos, ordens de serviço, laudos, projetos, relatórios e registros de acompanhamento.
• Agendar visitas, reuniões, vistorias, medições e interações com clientes, fornecedores ou parceiros técnicos.
• Executar serviços contratados de engenharia, obras, reformas, laudos, regularização, consultoria ou gestão de obra.
• Registrar histórico de atendimento, decisões técnicas, documentos enviados e comunicações relevantes.
• Cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis, regulatórias e solicitações de autoridades competentes.
• Proteger o site, prevenir fraude, abuso, incidentes de segurança e uso indevido dos canais digitais.
• Melhorar o conteúdo, usabilidade, desempenho e segurança do site.
• Enviar comunicações relacionadas ao atendimento, proposta, contrato ou relacionamento comercial, respeitando opções de descadastramento quando aplicável.
• Usar imagens, registros de obra ou informações de portfólio somente quando houver autorização, base legal adequada ou anonimização suficiente.

6. Bases legais de tratamento

Dependendo do contexto, o tratamento de dados pessoais pode ocorrer com base em uma ou mais hipóteses da LGPD, incluindo:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares, para orçamento, proposta, contratação e execução de serviços.
• Consentimento, quando você autoriza determinada finalidade, como uso de cookies não necessários ou recebimento de comunicações específicas.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, para documentos fiscais, contábeis, trabalhistas, técnicos ou regulatórios.
• Legítimo interesse, para atendimento, segurança, prevenção de fraudes, melhoria de serviços e relacionamento, sempre com avaliação de necessidade e impacto ao titular.
• Exercício regular de direitos, em processos administrativos, judiciais, arbitrais ou procedimentos técnicos relacionados.
• Proteção do crédito, quando estritamente necessário em relações comerciais e permitido pela legislação.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies, pixels, scripts, logs e tecnologias similares para funcionar corretamente, manter segurança, lembrar preferências, medir desempenho e melhorar a navegação.

Você pode bloquear ou apagar cookies pelo navegador. Essa ação pode limitar partes do site. Se houver banner ou painel de preferências de cookies, suas escolhas poderão ser alteradas a qualquer momento por esse recurso.

8. Com quem podemos compartilhar dados

Dados pessoais podem ser compartilhados apenas quando necessário e de forma compatível com as finalidades desta política, inclusive com:

• provedores de hospedagem, segurança, backup, e-mail, domínio, WordPress, formulários, CRM, atendimento e automação;
• ferramentas de cookies, análise, desempenho, fontes, mapas, redes sociais, mídia e integrações de terceiros usadas no site;
• contabilidade, meios de pagamento, bancos, assessoria jurídica, seguradoras e prestadores administrativos;
• engenheiros, arquitetos, projetistas, consultores, fornecedores, empreiteiros, equipes técnicas e parceiros envolvidos na execução da demanda;
• órgãos públicos, conselhos profissionais, autoridades, cartórios, prefeituras, concessionárias ou terceiros quando necessário ao serviço, obrigação legal ou exercício de direitos;
• empresas do mesmo grupo econômico, sucessores, compradores ou parceiros em reorganizações societárias, sempre respeitando a legislação aplicável.

Quando terceiros atuam como operadores, buscamos orientá-los a tratar dados de acordo com nossas instruções, finalidades contratadas e padrões de segurança adequados.

9. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, e-mail, formulários, análise, atendimento, fontes, backup ou segurança podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a HANSENG Engenharia buscará utilizar fornecedores com medidas contratuais, técnicas e organizacionais compatíveis com a LGPD e com padrões razoáveis de proteção de dados.

10. Por quanto tempo mantemos dados

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, atender solicitações, executar contratos, preservar registros técnicos, cumprir obrigações legais, exercer direitos e resolver disputas.

• Contatos e leads: pelo período necessário ao atendimento e relacionamento comercial, podendo ser removidos mediante solicitação quando não houver outra base legal para conservação.
• Propostas, contratos, documentos técnicos e registros de obra: pelo tempo necessário à execução, garantia, responsabilidade técnica, histórico profissional, defesa de direitos e obrigações legais aplicáveis.
• Documentos fiscais e contábeis: conforme prazos legais de guarda.
• Logs e dados de segurança: pelo período necessário à segurança, auditoria, prevenção de abuso e investigação de incidentes.
• Cookies: conforme a duração indicada pela ferramenta ou configuração do navegador.

Ao final do período aplicável, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma restrita quando permitido pela LGPD.

11. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração, divulgação indevida ou tratamento inadequado. Essas medidas podem incluir controle de acesso, senhas, backups, atualizações, proteção de hospedagem, plugins de segurança, criptografia em trânsito por HTTPS e restrição de acesso a dados conforme necessidade.

Nenhuma transmissão ou armazenamento digital é absolutamente imune a riscos. Caso identifiquemos incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, avaliaremos as medidas cabíveis, incluindo comunicações necessárias conforme a LGPD e orientações da autoridade competente.

12. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• acesso aos dados pessoais tratados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• portabilidade dos dados, quando regulamentada e aplicável;
• informação sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• revogação do consentimento, quando o tratamento depender dessa base legal;
• oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

13. Como exercer seus direitos

Para exercer direitos ou pedir esclarecimentos, envie e-mail para contato@hanseng.com.br com o assunto Privacidade / Dados Pessoais.

Para proteger sua privacidade e evitar acesso indevido, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade ou representação legal antes de atender o pedido. Responderemos dentro de prazo razoável e conforme a legislação aplicável.

Alguns pedidos podem não ser atendidos integralmente quando houver obrigação legal, necessidade de preservação de direitos, segredo comercial, dados de terceiros ou outra hipótese prevista na LGPD. Nesses casos, informaremos a justificativa aplicável sempre que possível.

14. Links, serviços e conteúdo de terceiros

O site pode conter links, botões, fontes, mapas, vídeos, redes sociais, ferramentas de atendimento, formulários ou recursos fornecidos por terceiros. Esses terceiros podem tratar dados pessoais de acordo com suas próprias políticas de privacidade e cookies. Recomendamos que você leia as políticas dos serviços externos antes de interagir com eles.

15. Comunicações comerciais

Podemos enviar mensagens relacionadas a solicitações, propostas, contratos, andamento de serviços e relacionamento comercial. Comunicações promocionais, quando realizadas, observarão a base legal adequada e permitirão oposição ou descadastramento quando aplicável.

16. Fotos, documentos e portfólio

Em serviços de engenharia, é comum o uso de fotos, croquis, plantas, documentos, registros de vistoria e evolução de obra. Esses materiais podem conter dados pessoais, imagens de pessoas, placas, endereços, documentos ou detalhes patrimoniais.

A HANSENG Engenharia utiliza esses materiais para análise técnica, execução do serviço, documentação, controle de qualidade, defesa de direitos e comprovação de entrega. O uso público em portfólio, divulgação comercial ou redes sociais será feito somente quando houver autorização, anonimização suficiente ou outra base legal adequada.

17. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais, tecnológicas, de fornecedores, de cookies ou de serviços. A versão vigente será sempre publicada nesta página, com indicação da data de atualização. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas por canais adequados quando necessário.